Оргазм шоп

Гарантия и возврат


Гарантия Orgazm.shop

Orgazm.shop сотрудничает с проверенными поставщиками и производителями продукции для взрослых. Это гарантирует поступление к покупателю исключительно оригинальных товаров надлежащего качества, имеющих необходимые сертификаты.

Стоит обратить внимание, что существует небольшая вероятность появления брака даже среди товаров самого надёжного и известного производителя. Этот процент настолько мал, что мы без опасений предоставляем гарантию на срок 100 дней с момента покупки.

Что нужно сделать при обнаружении брака:

  1. Написать письмо на наш электронный адрес info@orgazm.shop. В теме письма укажите ваш номер интернет-заказа. В теле письма подробно опишите проблему и приложите фотографии товара и упаковки. В течение 2 рабочих дней с вами свяжутся наши сотрудники с описанием дальнейших действий. Это может быть удалённая проверка работоспособности товара (клиент не учёл некоторые функции управления изделием) или алгоритм передачи/пересылки продукции в сервисный центр. Мы компенсируем расходы за пересылку при подтверждении брака (не актуально для жителей Москвы), заменим товар на такой же. В случае отсутствия возможности заменить товар на аналогичный, мы предложим вам похожие варианты, либо согласуем возврат денежных средств. При отсутствии брака, товар возвращается владельцу без компенсации расходов на доставку.
  2. Вы можете принести товар в полной комплектации и с упаковкой в наш офис по адресу г. Москва, Рязанский проспект 8Ас1 БЦ Рязанский, офис 226. Там наши сотрудники подскажут, как действовать дальше. Перед приездом обязательно перезвоните +7 958 634 01 69 и согласуйте время посещения.

 

Гарантия производителя

 

При возникновении гарантийного случая, вы совершаете такие же действия, как при обнаружении брака (они описаны выше).

 

На некоторую продукцию гарантия НЕ распространяется:

  • эротическое бельё;
  • лубриканты;
  • массажные масла и свечи;
  • духи;
  • возбуждающие средства;
  • средства по уходу за интимными товарами и одеждой;
  • другие парфюмерно-косметические товары;
  • презервативы;
  • расходные материалы (сменные насадки и кольца, батарейки и т.п.);
  • аксессуары.

 

Внимание! Товары к возврату или обмену не могут быть приняты при отсутствии/повреждении фирменной упаковки или неполной комплектации товара.

 

Товар надлежащего качества

Наш магазин имеет право отказать в обмене или возврате товара надлежащего качества (не имеющего заводского брака) на основании Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Пункт 2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

Пункт 3. Парфюмерно-косметические товары.

Пункт 5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

Пункт 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки.

Пункт 14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

 

Перед покупкой обязательно уточняйте всю интересующую вас информацию, связавшись с нами по контактам, предоставленным на нашем сайте.